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Tout s est tres bien passé grâce au professionnalisme du guest relations manager Alvaro Hernandez. Il a fait preuve d une parfaite maîtrise de son rôle quant a la résolution de certaines situations et bien plus. Je remercie aussi la personne a la reception le 1er jour. Enfin je remercie notre majordome jeury Morales qui a fait preuve aussi de grandes attentions.

la propreté. et sevrice coutois

Bel hôtel, personnel très agréable

la vue, l'espace de l'appartement, le calme.

Le cadre. Le confort la gentillesse du personnel

Simplement excellent ! Sur tous les points, si vous avez besoin d’une déconnexion loin du tumulte de punta cana. Un petit havre de paix, qui offre des prestations d’exception ! Je pèse mes mots ! Le cadre est parfait, respectant l’histoire du lieu. Les chambres sont spacieuses très bien équipées et nous offre un confort incroyable. Les parties communes sont agréables, respectant l’intimité des hôtes. L’accès privé à la plage de macao est un gros plus. On a prit tous nos repas dans l’établissement, et à aucun moment on était déçus ! Bons petits plats, très bien ficelés et surtout succulents. Je ne pourrai pas finir sans parler du personnel spécialement les deux gérants Sam et Mehmet qui se plient en quatre. Leur seul soucis est le bien être des résidents de l’hacienda. Alors si vous cherchez un endroit hors du temps avec un excellent rapport qualité prix pour vous relaxer et profiter, foncez les yeux fermés !!!!

L'hôtel est très bien positionné pour allez surfer à la plage de macao en plus d'être proche de très bon restaurants et streetfood. Les chambres sont parfaites avec une salle de bain et un lit confortable. Mais le mieux reste le propriétaire qui est vraiment attentionné, gentil et prêt à aider ou conseiller. Je devais rester 2 jours et je suis finalement resté 4 tellement je me sentais bien. C'est exactement ce que je cherchais loins des resorts et plage bondés.

Afin de résumer, nous sommes parties 1 mois à Punta cana et nous avons reservé 7 hotels différents, et cet hotel était si merveilleux qu'à chaque fois que nous sommes arrivé dans un nouvel hotel (que des 5*) ils n'avaient pas le niveau à côté de celui ci. Nous avons à chaque fois annulé nos autres hotels une fois sur place afin de revenir à celui ci. Le personnel est MERVEILLEUX, Smerlin le majeur d'homme a fait de notre séjour un véritable chef d'oeuvre, Sandy le sommelier du restaurant français est devenu un ami (bien qu'on ne boive pas d'alcool) Kairi a la reception VIP était adorable ! Miguel du restaurant VIP Huzur était très sympathique ! Francis nous a superbement bien reçu au restau français, Manuel du restaurant italien était adorable ! Les équipements sont très divers, nous sommes revenus au final 3 fois à cet hotel, nous avons testé la suite Fuego qui est la meilleure de l'hotel et elle était véritablement exceptionnelle, nous avons ensuite fait les suites avec piscine au rez de chaussé, très bien mais un peu humide Le restaurant français est à la hauteur (nous sommes des professionnels de la gastronomie) et le niveau est bien présent dans chacun des plats, et les ingrédients utilisés sont de qualité. Le restaurant à la carte pour VIP Huzur est le meilleur de l'hotel, nous pouvons manger des côtes de boeufs, du saumons, des salades grecques, des shawarma.. plein de plats sophistiqués et de très très bonnes qualités. Le restaurant Italien reste le meilleure car les pâtes faites à la main, la sauce aussi, tout est vraiment succulant ! ma femme a reprit 7 fois de l'agneau également car il est exceptionnel. Le restaurant asiatique / mexicains sont néanmoins un peu une déception, mais on ne peut pas être parfait !

Les jardins splendides plein d’oiseaux, les piscines propres et calmes ( il y a une zone animée aussi pour ceux qui aiment), le parc aquatique très bien surveillé et facile d’accès pour les enfants, la chambre super propre et fraîche, l’amabilité du personnel qui nous a chouchoutés ( bouteilles d’eau et mini bar toujours plein) et bien conseillés pour les excursions (isla Catalina et parc Domitai), le buffet est excellent et varié, les restaurants (sans réservation) sont aussi très bons et sympa (ceux du côté plage sont nos préférés), pas besoin de bracelets. Le coin café qui fait de frappés délicieux et les animations du soir très exotiques et variées. Franchement, nous avons passé une semaine de rêve au delà de nos attentes!